如果您是悦木之源的注册用户，您可以在网站上查询您的订单状态。如果您不是注册会员，您可以拨打400-603-1566 或发邮件到ecservice@origins.com.cn 联系网站客服人员。为了带给您最快捷的服务，请在询问时请提供您的订单号。

很抱歉，悦木之源只接受收货地址在中国大陆境内的订单，很抱歉给您造成了不便。

如果您在英国地区，可访问：http://www.origins.co.uk/

如果您在美国地区，可访问：http://www.origins.com/

悦木之源完全了解在线安全对您的重要性。您在结账时所提交的任何个人信息（姓名，地址和银行卡），将会被加密，并通过安全的方式发送到我们的服务器。如果您愿意，您也可以通过 400-603-1566 （9:00 - 22:00）进行订购。

我们完全尊重您的隐私。未经您的允许，我们不会将您提供的信息泄漏任何第三方人士。如需了解其它信息，请参阅我们的隐私保护政策。

您的网络服务提供商或邮箱可以使用过滤器來阻止电子邮件，这可能会影响您接收悦木之源的电子邮件。请参考您的邮箱帮助部分或直接联系您的网络服务供应商，看看能否暂停或去除这些会过滤或阻止邮件的设置。您可以在许多邮箱系统中指定来自悦木之源官网的邮件为合法邮件，确保您在今后能收到有关悦木之源订单的所有信函。如果您有任何疑问，请拨打 400-603-1566 （9:00 - 22:00）与我们联系。

  如果您使用雅虎邮箱，
  1.打开邮件信息
  2.点击最右边的「添加地址」链接
  3.邮件地址将被自动输入到您的雅虎邮箱

  如果您使用Hotmail
  1.打开邮件信息
  2.点击邮件标题顶部的「保存地址」

  如果您使用MSN
  1.打开邮件信息
  2.点击右侧的「添加地址」
  3.选择您想保留的地址旁边的复选框，您也可以对联系人信息做出修改
  4.单击「保存」"

顾客在本网站订购产品，在收到货物后发现不喜欢，订错了，或想换其他的产品。只要满足：退货产品的原包装未经拆开也未经使用；退还的商品跟收货时的原盒包装一样，即可在签收之日起的7天内申请退换货。更多信息可了解退货与换货。

一个产品或某个型号停产是考虑到大多数消费者的喜好和购买习惯做出的决定，我们会很乐意为您推荐其它的产品。如果您希望购买已停产的产品请联系我们，400-603-1566 （9:00 - 22:00），我们的美容顾问将竭诚为您服务。

很抱歉，样品一般不进行单独赠送。样品会定期在特殊优惠活动的线上购买中赠送。如果您不确定哪个产品适合您，我们很乐意为您提供专业的推荐和建议。

很抱歉，悦木之源目前没有生产产品目录。然而，您可以在官网浏览完整的悦木之源产品。如果您有任何关于您看到的悦木之源产品问题，我们邀请您拨打 400-603-1566 （9:00 - 22:00），我们的美容顾问将竭诚为您服务。

欢迎点击我们悦木之源在线客服来咨询您的相关问题，我们很高兴可以帮助您。

悦木之源致力于消除动物实验。我们也同样关注用户的健康和安全，我们推向市场的产品符合所有产品销售国家的适用规则。

除非法律另有规定，我们从不在动物身上测试产品或产品成分，也不授权他人进行动物测试。我们推出的产品都经过志愿小组的临床测试评估。

悦木之源充分支持非动物测试手段的开发和全球应用。为实现这个目标，我们公司和行业各界及全球科学界广泛合作，研究并赞助其它测试手段。

只有中国大陆居民能够在悦木之源官网上购买悦木之源产品。查找中国大陆境内您附近的门店， 点击这里。